Επιστροφές & Ακυρώσεις

Ακύρωση παραγγελίας

Η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα! 
Μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία παραγγελίας το σύστημα σας επιστρέφει έναν Αριθμό Παραγγελίας τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την ακύρωση της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας με τo Medica Hellas στο τηλέφωνο 210 7470065 ώρες καταστημάτων.

Αλλαγή εμπορευμάτων

Η αλλαγή εμπορευμάτων γίνεται μόνο μετά από γραπτό σας αίτημα στο info@medicahellas.gr.

  • Βεβαιωθείτε ότι δεν έχουν περάσει 14 ημέρες από την παραλαβή και τα προϊόντα μαζί με την συσκευασία τους βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση.
  • Στέλνετε αίτημα αλλαγής στο info@medicahellas.gr αναφέροντας τον κωδικό παραγγελίας ή το τηλέφωνο σας.
  • Καταγράψτε αναλυτικά την αλλαγή.
  • Τοποθετήστε τα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία μαζί με όλα τα παρελκόμενα
  • Στην συνέχεια τυλίξτε καλά με οποιαδήποτε σακούλα ή κουτί και αφήστε στην άκρη.
  • Μην στείλετε κανένα δέμα προς εμάς. Η απάντηση μας στο αίτημα σας θα σας δίνει ακριβείς οδηγίες.

Η διαδικασία πρώτης αλλαγής είναι δωρεάν.  Οι πιθανές επιπλέον αλλαγές επιβαρύνουν τον πελάτη με τα μεταφορικά και των δύο αποστολών συν το κόστος της αντικαταβολής, εφόσον χρησιμοποιήθει, ανεξάρτητα αν η παραγγελία αποστάλθηκε με δωρεάν μεταφορικά.

ΠΡΟΣΟΧΗ: Αν το προϊόν ή η συσκευασία του έχουν υποστεί φθορά και δεν βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση η αλλαγή σας δεν θα μπορέσει να γίνει δεκτή.

Επιστροφές - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Η επιστροφή εμπορευμάτων γίνεται δεκτή για τους παρακάτω λόγους:

  • Εάν το προϊόν φέρει φθορές για τις οποίες ευθύνεται η μεταφορική εταιρία (ΦΘΟΡΕΣ ΣΤΗΝ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑ ΠΟΥ ΠΙΣΤΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑ ΤΟΥ ΥΠΑΛΛΗΛΟΥ ΤΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ COURIER). Τότε το κόστος επιστροφής του εμπορεύματος επιβαρύνει την εταιρία μας και η αποστολή  των καινούργιων εμπορευμάτων  γίνεται εντός 10 ημερών.
  • Δικαίωμα υπαναχώρησης: Γίνονται δεκτές επιστροφές με το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς και επιστροφής των χρημάτων σας εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία με τις εξής προϋποθέσεις:
    1) Το αίτημά σας για επιστροφή λαμβάνεται γραπτώς στο info@medicahellas.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
    2) Τα προϊόντα βρίσκονται στην αρχική συσκευασία τους χωρίς αυτά να έχουν παραβιαστεί και να μην έχουν χρησιμοποιηθεί.
    3) Τα προϊόντα συνοδεύονται με το σχετικό παραστατικό πώλησης (π.χ. απόδειξη λιανικής πώλησης).
    4) Η διαδικασία υπαναχώρησης επιβαρύνει τον πελάτη με τα μεταφορικά και των δύο αποστολών συν το κόστος της αντικαταβολής, εφόσον χρησιμοποιήθηκε, ανεξάρτητα αν η παραγγελία αποστάλθηκε με δωρεάν μεταφορικά. Δηλαδή από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται τα μεταφορικά που χρειάστηκαν για να παραλάβετε το δέμα σας, τα μεταφορικά που χρειάστηκαν για να παραλάβουμε την επιστροφή σας και το κόστος της αντικαταβολής. Σε περίπτωση μερικής επιστροφής προϊόντων αφαιρούνται τα μεταφορικά μόνο της μίας αποστολής.
    5) Οι επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων που έχει εφαρμοσθεί κέντημα ή στάμπα δε γίνονται δεκτές.

ΕΓΓΡΑΦΕΙΤΕ ΣΤΟ NEWSLETTER ΜΑΣ

Μενού

Δημιουργήστε λογαριασμό για να σώσετε αγαπημένα.

Είσοδος

Δημιουργήστε λογαριασμό για να χρησιμοποιήσετε την wishlist.

Είσοδος